Публичный договор-оферта компании RigWEB на оказание хостинг-услуг для физических и юридических лиц от 01.04.2015 г.

1. Основные понятия, термины и определения

Компания RigWEB (именуется в дальнейшем Компания) оказывает услуги по размещению веб-ресурсов (хостинг) Клиентов. Клиентами, могут являться юридические лица Российской Федерации, а так же физические лица, иностранные граждане.

1.1. Услуга – это сервис или работа, оказываемая Компанией в соответствии с настоящим Договором.

1.2. Биллинг-система (биллинг) – автоматизированная система учета предоставленных Услуг, финансовых и взаиморасчетов, включающих тикет-систему. Каждый Клиент имеет свой Аккаунт в Биллинг-системе. Биллинг-система компании RigWEB находится по адресу: https://rigweb.com

1.3. Тикет-система – система коммуникаций между Компанией и Клиентом, организованная через биллинг-систему Компании.

1.4. Аккаунт – элемент сервисов Клиента, хранящий данные о предоставляемых Услугах и данные для идентификации Клиента в связи с использованием Услуг в Биллинг-системе.

1.5. Хост-машина/нода – платформа, на которой расположено некое количество виртуальных машин (VPS/VDS), а также сайты Клиентов на Виртуальном хостинге (Shared).

1.6. Дата-центр (ДЦ) – специализированное здание для размещения серверного и коммуникационного оборудования и подключения к каналам сети Интернет. Также понимается как Сторонняя Компания (третье лицо), предоставляющая услуги Компании.

1.7. Операционная система (ОС) – комплекс управляющих и обрабатывающих программ, которые, с одной стороны, выступают как интерфейс между устройствами вычислительной системы и прикладными программами, а с другой стороны – предназначены для управления устройствами, управления вычислительными процессами, эффективного распределения вычислительных ресурсов между вычислительными процессами и организации надежных вычислений.

1.8. Программное обеспечение (ПО) – совокупность программ обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

1.9. Панель управления – программное обеспечение для удаленного администрирования веб-сервера через браузер.

1.10. Домен – это текстовая запись на сервере DNS, позволяющая получить доступ к нужным ресурсам за счет адресации.

1.11. Трафик – объем информации, передаваемой по сети Интернет за определенный период времени.

1.12. Сервер – аппаратное обеспечение, выделенное и/или специализированное для выполнения на нем сервисного программного обеспечения.

1.13. Выделенный сервер – вид хостинга, при котором Клиенту предоставляется отдельный физический сервер целиком.

1.14. Виртуальный выделенный сервер VРS/VDS (Virtual Private Server/Virtual Dedicated Server) – вид хостинга, при котором физический сервер разделяется на несколько так называемых виртуальных выделенных серверов, которые в свою очередь предоставляются Клиенту в аренду.

1.15. Виртуальный хостинг (Shared) – это начальный уровень хостинга, при котором

множество веб-сайтов расположено на одном физическом сервере, который подключен к сети Интернет и находится под постоянным мониторингом и обслуживанием специалистами компании RigWEB.

1.16. Клиент — физическое или юридическое лицо, получающее услугу виртуального хостинга, аренды выделенного сервера или виртуального выделенного сервера, описанную в главе 1 настоящего договора.

1.17. Блокировка сервера/аккаунта — состояние аккаунта на виртуальном хостинге или виртуального/физического выделенного сервера, при котором он не может выполнять поставленных на него задач, но при этом хранит всю информацию в актуальном состоянии.

1.18. Личные данные — данные о физическом или юридическом лице, полученные Компанией в связи с предоставлением услуг по настоящему договору;

1.19. RIPE NСС – организация, осуществляющая управление IР адресным пространством в регионе Европа;

1.20. DoS, DDoS – атака на вычислительную систему с целью выведения её из строя.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора-оферты для физических и юридических лиц является оказание Компанией услуг виртуального хостинга, аренды выделенного сервера или виртуального выделенного сервера в виде предоставления Клиентам ресурсов выделенных серверов с подключением их к сети Интернет, а также размещения на них информации Клиентов.

2.2. Настоящий договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента его акцепта, описанного в пункте 5.10 настоящего договора.

2.3. Все дополнительные услуги, не описанные в п. 2.1, предоставляются Клиенту в соответствии с дополнительным соглашением, которое будет являться неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Особенности услуг Компании

3.1. Компания, оказывая Клиенту описанные п. 2.1. услуги, следит за работоспособностью оборудования, на котором организован виртуальный выделенный сервер (VPS/VDS) или виртуальный хостинг (Shared) и обеспечивает качество его работы. Клиент самостоятельно следит за работоспособностью сайтов, виртуального и физического выделенного сервера.

3.2. Предоставление услуг, описанных в главах 2 и 3 настоящего договора, осуществляется Компанией. Условия этого договора применяются для всех Клиентов компании. Все условия договора являются верными для всех пакетов/тарифов и стран, в которых предоставляются эти услуги.

3.3. Уполномоченные Компанией агенты не являются поставщиками услуг и не могут нести ответственность за их качество. При возникновении у Клиента претензий к работе службы технической поддержки или отделу по работе с Клиентами Компании, Клиент может сообщить об этом по адресу complain@rigweb.ru.

3.4. Регистрация и оплата по лицевому счёту Клиента происходит в порядке, предусмотренном главами 5, б и 7 настоящего договора в биллинг-системе Компании по адресу https://rigweb.com и означает ознакомление Клиента и его полное согласие со всеми условиями договора.

3.5. Настоящий договор регулирует все взаимоотношения между Клиентом и Компанией. Данный договор-оферта не требует подписания в письменном виде.

4. Зона ответственности

4.1. Качество работы хост-машин (VPS/VDS нод, Shared нод), а также сети Дата-Центра (до бордерных маршрутизаторов) обеспечиваются силами Компании.

4.2. Выбор конфигурации, неполадки с ОС, работоспособностью VPS/VDS (если они не вызваны нарушением, указанным в пункте 4.1) полностью являются деятельностью Клиента и работают под его ответственность.

4.3. Клиент полностью несет ответственность за работоспособность физического выделенного сервера.

4.4. В случае, если компоненты физического сервера вышли из строя не по вине Клиента, компания обязуется заменить их бесплатно и в кратчайшие сроки (до 1 рабочего дня).

5. Порядок регистрации

5.1. При желании получать услуги, предусмотренные в главах 2 и 3 настоящего договора, Клиент регистрируется в биллинг-системе Компании по адресу https://rigweb.com. При регистрации Клиент должен указать настоящую информацию о себе:

5.1.1. имя, фамилия;

5.1.2. электронный адрес;

5.1.3. полный номер своего мобильного телефона;

5.1.4. полный адрес проживания, включающий улицу, дом, квартиру.

5.2. Указанные в пункте 5.1 данные должны быть достоверными. Клиент должен быть готовым к проверке этих данных по указанному им телефону или через тикет-систему. В противном случае, Компания в праве отказать Клиенту в предоставлении услуг. Движение денежных средств замораживатся до окончания процедуры верификации (подтверждения достоверных данных).

5.3. Компания не требует обязательной регистрации или наличия домена для использования услуг компании. При регистрации можно указать, что домен уже существует или регистрируется в другой компании.

5.4. После регистрации, в порядке, предусмотренном п. 5.1. договора, Клиент получает по электронной почте информационное письмо со всеми необходимыми техническими данными, а также инструкции по оплате.

5.5. Срок регистрации неограничен. После проведенной регистрации, Клиент может оплатить заказанные услуги в любой момент. Но оплата будет производиться в соответствии с текущими тарифами, с которыми он может ознакомиться на сайте Компании https://rigweb.ru.

5.6. Если Компания не может предоставить указанную в главах 2 и 3 настоящего договора услугу по техническим, чрезвычайным или иным объективным причинам, то Клиенту возвращаются средства, в предусмотренном настоящим договором порядке.

5.7. Если регистрация не происходит из-за несовпадения данных Клиента или по другим причинам, то Компания может предложить Клиенту предоставить документы, подтверждающие его личность.

5.8. В случае указания заведомо недостоверных данных, несовпадения IР и номера телефона с указанным местоположением клиента, подтверждающим документом может служить скан‑ копия счетов за квартиру/телефон со штампом об оплате и указанием адреса и имени, фамилии абонента.

5.9. Регистрация, описанная в настоящей главе, означает согласие Клиента (акцепт) на заключение настоящего договора на условиях, изложенных в нем.

5.10. Акцептируя настоящий договор, Клиент подтверждает свое согласие на обработку Компанией данных Клиента, на условиях и в порядке, установленном настоящей главой.

5.11. Все услуги, прикрепленные к аккаунту Клиента, принадлежат лицу, на имя которого зарегистрирован аккаунт.

5.12. Услуги в обязательном порядке должны оплачиваться лицом, на имя которого зарегистрирован аккаунт. В том случае, если услуги оплачиваются третьим лицом, владелец аккаунта должен предупреждать об этом заранее.

5.13. Клиент самостоятельно отвечает по любым обязательствам и гарантиям, вытекающим из сделок и иных отношений с третьими лицами. Исполнитель не несет никакой ответственности за результаты деятельности Клиента.

6. Порядок предоставления услуг и оплата

6.1. Услуги оплачиваются Клиентом самостоятельно при использовании биллинг-панели Компании, кроме случаев ручной оплаты. В случае совершения ручной оплаты, Клиент должен предупредить об этом Компанию, предоставив скан-копию платежа.

6.2. Все услуги по настоящему договору оказываются только после выполнения условий оплаты, описанных в настоящей главе.

6.3. Оплата производится по выбору Клиента по системе, размещенной на основной странице Компании по адресу https://rigweb.ru, или проводится в ручном режиме, в соответствии с условиями, изложенными в п.6.1. настоящего договора.

6.4. После совершенной Клиентом автоматической оплаты, указанной в п. 6.1., в биллинг‑системе Компании фиксируется факт оплаты.

6.5. При совершении Клиентом ручной оплаты, факт оплаты фиксируется при поступлении денежных средств от Клиента.

6.6. Счет, выставленный биллинг-системой за последующий период, должен быть оплачен не позднее даты, указанной в счете. В противном случае сервер будет заблокирован автоматически в течение 24-х часов по истечении срока оплаты.

6.7. После блокировки аккаунта на виртуальном хостинге (Shared), образ аккаунта (включая сайты, базы данных) хранится в течение 14 (Четырнадцати) суток. После истечение этого срока, вся информация удаляется и восстановление не возможно.

6.8. После блокировки, образ виртуального выделенного сервера (VPS/VDS) хранится в течение 7 (Семи) суток. Информация на бэкап-сервере удаляется вместе с услугой. После этого срока восстановление данных невозможно.

6.9. Информация на выделенном сервере сохраняется в течение 5 (пяти) суток по окончании срока оплаты, после этого Компания оставляет за собой право удалить информацию Клиента и сдать сервер повторно, в том числе включая всю информацию на бэкап-сервере для выделенного сервера.

6.10. При нарушении Клиентом оплаты более, чем на одни сутки, к не оплаченному счету добавляется 10°/о от суммы счета, в качестве санкции за нарушение срока оплаты.

6.11. Разблокировка услуг Клиента в случае, предусмотренном п.6.6. настоящего договора, производится в течение 24-х часов после поступления полной оплаты за услугу. Клиенту рекомендуется создать тикет (т. е. сообщить в клиентский отдел Компании) о произведенной оплате.

6.12. При наступлении случая, описанного в пункте 6.6, Клиенту необходимо оплатить услугу, включая период, на который услуга была заблокирована.

6.13. Услуга виртуального хостинга (shared) активируется до 24 рабочих часов с момента получение оплаты.

6.14. Услуга виртуального выделенного сервера (VPS/VDS), активируется до 12 рабочих часов с момента получения оплаты.

6.15. Активация физического выделенного сервера происходит в течение 1-5 рабочих дней.

6.16. За месячный период оплаты услуг принимается 30 календарных дней.

6.17. Оплата Клиентом услуг Компании в валюте, отличной от EUR (евро), осуществляется на основе условий, указываемых в биллинг-системе Компании на момент оплаты.

6.18. Клиент должен своевременно оплачивать счета Компании, выставляемые ему в Биллинге-Системе. В случае, если Клиент не получил положенный ему счет, он должен сообщить об этом Компании.

6.19. В том случае, если Клиент самостоятельно или при содействии третьих лиц запрашивает chargeback у агрегатора пластиковых карт, с клиента взимается штраф в размере 50 евро. Клиент обязан урегулировать любые разногласия по вопросам оплаты непосредственно с Компанией.

6.20. Клиент несёт полную ответственность за последствия, связанные с оплатой третьими лицами заказанных Клиентом услуг. В случае, если после оплаты третьими лицами, был запрошен chargeback с их стороны, Компания также взимает штраф с Клиента.

7. Возврат денежных средств Клиента

7.1. Клиент имеет право вернуть свои денежные средства за неиспользованные услуги в соответствии с п.7.4. настоящего договора. Эти средства зачисляются на аккаунт Клиента в биллинг-системе Компании и могут быть потрачены на любые другие услуги Компании, переведены на аккаунт другого Клиента, либо могут быть возвращены Клиенту. Возврат осуществляется:

7.1.1. на Е или R кошелек в платежной системе WebMoney;

7.1.2. на банковский (расчетный) счет Клиента;

7.1.3. на счет в Яндекс.Деньги.

7.2. Возврат средств, указанный в п. 7.1. осуществляется в течение 45 календарных дней.

7.3. Для возврата средств, Клиент должен создать тикет в Отдел по Работе с Клиентами.

7.4. Клиенту возвращается только фактически уплаченная им сумма за полные неиспользованные месяцы. Возврат средств производится только за основные услуги Компании. Такие, как:

7.4.1. Виртуальный хостинг (Shared);

7.4.2. Виртуальный выделенный сервер (VPS/VDS);

7.4.3. Выделенный сервер (Dedicated).

7.5. Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IР-адреса и DNS-сервис, доменные имена, панели управления и другие услуги, не относящиеся к основным.

7.6. Из суммы возврата также удерживается комиссия в размере 7% при возврате средств на WebMoney и 10% на Яндекс.Деньги. При возврате на банковский счет Клиента удерживается комиссия в размере 10°/о от суммы, кроме того, комиссия за платежное поручение, которая зависит от страны банка Клиента.

7.7. Если по вине Клиента, которому производится возврат средств, Компании был причинен ущерб (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.), этот ущерб возмещается Клиентом из суммы возврата в ходе досудебного или судебного производства.

8. Права и обязанности Клиента

8.1. По условиям настоящего договора, перепродажа услуг Компании запрещена за исключением участия Клиента в Партнерской программе Компании.

8.2. После регистрации Клиента, когда ему предоставляется до ступ к услуге, ответственность за использование услуги переходит к Клиенту по условиям, изложенным в настоящем договоре.

8.3. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО (программное обеспечение) на своем VPS/выделенном сервере, если оно является легальным и не нарушает действующих норм авторских и смежных с ним прав по законодательству РФ, ЕС и США, а также норм этики и морали.

8.4. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных им материалов (в том числе ссылок на них), используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, не нарушать действующих норм авторских и смежных с ним прав по законодательству страны его нахождения, а также других норм права, этики и морали.

8.5. При использовании своих прав, изложенных в пункте 8.3, Клиент полностью отвечает за свои публичные высказывания на своем Сайте, VPS/выделенном сервере и действия, обращённые против Компании, или против других пользователей в циничной или иной недопустимой форме, противоречащей общепринятым нормам морали и этики.

8.6. Клиент не может использовать несуществующие обратные адреса почты, осуществлять mailbombing, SPAM-рассылки по электронной почте, SPAM на форумы, гостевые книги, и подобные он-лайн сообщества.

8.7. Если Клиент допускает нарушения, изложенные в пунктах 8.4.-8.6. настоящего договора, Компания вправе заблокировать услугу Клиента в соответствии с пунктом 8.9. настоящего договора.

8.8. Все вопросы, связанные с работоспособностью услуг Клиента, принимаются только через тикет-систему Компании, в установленном главой 5 «Порядок регистрации» порядке. При обращении, необходимо обязательно указывать все требуемые данные.

8.9. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, а также в случае, описанном в пункте 9.4. настоящего договора, Компания и Дата-центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

8.10. Клиент несет материальную ответственность за причинение им ущерба Компании, если он неправильно использует настройки BIOS, в результате чего выходит из строя оборудование Дата-центра. Такой ущерб должен быть возмещен Клиентом в полном объеме в ходе досудебного или судебного производства.

8.11. По условиям настоящего договора, для Клиента недопустимо самовольное подключение не выделенных серверу дополнительных IР-адресов. В противном случае – сервер автоматически блокируется Компанией, о чем он информируется Компанией через тикет‑систему.

8.12. При блокировке выделенного сервера Клиента по жалобе и/или в следствие других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящая и входящая DDOS-атака), Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 10 евро за каждую следующую разблокировку, кроме первой.

8.13. Запрещено использование услуги поддержки DNS от компании RigWEB для направления на противозаконные сайты, нарушающие действующие нормы авторских и смежных с ним прав по законодательству РФ, ЕС и США, а также норм этики и морали.

9. Права и обязанности Компании

9.1. Услуги Компании предоставляются в соответствии с условиями, изложенными в настоящем договоре. Изменения настоящего договора происходят в порядке, предусмотренном главой 20 «Изменения договора и отказ от договора».

9 2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и нод, устранять все неисправности в максимально короткие сроки. А также своевременно реагировать на жалобы Клиентов, сигналы о неисправности и своевременно их устранять.

9.3. Все плановые технические работы проводятся с 21 вечера до 9 утра по Московскому времени, за исключением аварийных и форс-мажорных ситуаций.

9.4. Компания не несёт ответственности перед Клиентом за неправомерные действия третьих лиц, в результате которых может быть разглашена конфиденциальная информация Клиента или совершены другие действия, повлекшие порчу оборудования Компании, похищение и/или порчу информации Клиента. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров), но Компания

принимает все необходимые и возможные меры для устранения неблагоприятных последствии таких действии.

9.5. Компания вправе приостановить работу сервисов и серверов Клиентов из-за DDoS или других сетевых атак, для проведения планового обслуживания, в случае форс-мажорных обстоятельств.

9.6. Компания отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента только в пределах Дата-центра Компании.

9.7. Компания не несет ответственности за работу ПО, установленного Клиентом, в соответствии с пунктом 8.3. настоящего договора на серверах Компании, в том числе за ПО, приобретенное через биллинг-систему Компании.

9.8. Компания вправе изъять неиспользуемые Клиентом дополнительные IР-адреса, а также в случае использования IР-адресов не по назначению, указанному в заявке на получение. Оплата за установку и использование IР не возвращается.

9.9. Компания вправе, до выдачи сервера Клиенту, заменить комплектующие выделенного сервера на аналогичные по характеристикам, или лучшие, – без предварительного уведомления Клиента.

9.10. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения им авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент в любом его виде (текстовый, графический, видео, за исключением программного обеспечения).

9.11. Поскольку Дата-центр Компании имеет собственную службу обработки жалоб и самостоятельно принимает решения о правомочности жалоб на Клиента Компании, Компания снимает с себя ответственность перед Клиентом за действия Дата-центра по обработке и реакции на жалобы (блокировку, удаление) и имеет право в превентивном порядке блокировать услуги Клиента до момента устранения нарушения, выявленного службой обработки жалоб Дата-центра. Решения Службы обработки жалоб Дата-центра могут быть обжалованы Клиентом непосредственно в дата-центре, Компания не несет ответственности за неправомочность решений Дата-Центра в отношении Клиента и их последствия.

9.12. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление VPS услуг, немедленно и без предупреждения, в случае входящей или исходящей DDOS-атаки, которая угрожает оборудованию Компании.

9.13. Компания вправе взимать дополнительные платежи, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IР-адресов Клиента, заблокированных по вине Клиента.

9.14. Компания оставляет за собой право установки специализированного ПО на сервер Клиента для диагностики состояния дисковой системы и предупреждения ее отказов. При этом никакой конфиденциальной информации, кроме состояния дисков, не передается.

9.15. Компания имеет право отказать Клиенту в дальнейшем сотрудничестве, если в течение полугода на сервер клиента поступило более одной жалобы на размещение детской порнографии.

9.16. Компания оставляет за собой право приостановить оказание всех бесплатных услуг (в том числе поддержки DNS) после закрытия всех основных услуг хостинга (как виртуальных серверов, так и выделенных) на аккаунте Клиента.

9.17. Компания имеет право самостоятельно получить доступ к серверу Клиента без предварительного согласия Клиента, в случае проведения срочных технических работ, не затрагивающих данные Клиента.

9.18. Компания имеет право самостоятельно получить доступ к серверу Клиента, в случае предоставления разового согласия Клиентом через тикет-систему.

9.19. Компания оставляет за собой право приостановить оказание услуги поддержки DNS в случае поступления жалоб на домены Клиента, размещаемые на DNS-серверах Компании.

10. Контроль трафика

10.1. Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его сайтом, VPS/VDS или выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и дата-центра.

10.2 Подсчет трафика для VPS и выделенных серверов производится по календарным месяцам, вне зависимости от даты оплаты сервера.

10.3 На VPS и выделенных серверах учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика.

10.4. Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.

10.5. При превышении потребления выделенного трафика, VPS клиента блокируется автоматически.

10.6. При превышении скорости соединения на VPS свыше 15 мбит/сек на протяжении 5 (Пяти) и более минут, Компания имеет право заблокировать аккаунта до выяснения причин.

10.7. Компания и Дата-центр имеют право заблокировать сервера Клиента, в случае входящей DDoS атаки на весь период атаки.

11. Запрещенный контент и ПО

11.1. На серверах Компании запрещено размещение сайтов порнографии, ссылок на него, эротики, ссылок на нее, рекламы, имеющие эротическое или порнографическое содержание.

11.2. Запрещено размещение IRC сервисов.

11.3. Запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

11.4. На VPS/VDS запрещено размещение torrent-клиентов и трекеров (а также других р2р сервисов файлообмена), download-клиентов, DC++ клиентов и серверов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео b фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.

11.5. На VPS и выделенных серверах запрещено размещение open ргоху, open VPN, open DNS resolver, TOR, других общедоступных сервисов с целью совершения противоправных действии.

11.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

11.7. На VPS и выделенных серверах запрещены ссылки на ПО и контент, являющийся не лицензионным, даже если он не хранится на сервере Клиента.

11.8. Удаление ресурсов, нарушающих интеллектуальную собственность, авторские и смежные права страны размещения, законодательство РФ, ЕС и США, должно быть произведено в течение часов в противном случае, IP сервера будет заблокирован Дата- центром.

11.9 На VPS/VDS серверах запрещено размещение любых игровых серверов.

11.10. На всех серверах Компании запрещено размещение любого ПО, связанного с “добычей” (mining) криптовалют (BitCoin и проч.).

11.11. Запрещен кардшаринг (cardsharing).

11.13. Запрещено размещение гэмблинг-сервисов (любых азартных игр), в том числе партнерских программ, с ними связанных.

11.14. Запрещено размещение проектов, относящихся к HYIP-сфере, в том числе партнерских программ, мониторингов и т.п.

11.15. Запрещено размещение TDS (систем распределения трафика).

11.16. Запрещено размещение проектов, относящихся к финансовым пирамидам (или имеющих любые их признаки) и связанных с финансовой деятельностью, не имеющей соответствующих лицензии и разрешении.

11.17. Запрещено размещение сайтов фармацевтической тематики, не имеющих соответствующих лицензий на продажу фармацевтических товаров.

12. Гарантия уровня сервиса

12.1. Компания гарантирует сохранение доступности сервисов Компании на уровне 99% в месяц.

12.2. Статистика доступности выводится на основе внешних анализаторов и предоставляется Клиенту по отдельному запросу.

12.3. В случае нарушения пункта 12.1 каждые 8 часов простоя хост-машины округляются до полных суток и компенсируется Клиенту в двойном размере и дополнительным временем пользования на предстоящий период.

12.4. Гарантия, описанная в пунктах 12.1-12.3 не распространяется на услуги аренды выделенных серверов.

13. Партнерская программа, политика скидок

13.1. Компания предоставляет партнерскую программу, целью которой является предоставление Клиенту возможности привлечения новых клиентов для Компании и получение партнерского вознаграждения. С условиями Партнерской программы можно ознакомиться на странице http://rigweb.ru/about/partner/. Партнерская программа Компании распространяется на клиентов – физических лиц.

13.2. Не допускается регистрация дополнительных аккаунтов в качестве рефералов для себя самого. Партнерское вознаграждение за такие аккаунты не выплачиваются.

13.3. Партнерские начисления производятся согласно тарифной сетке для каждого типа услуг, с которой можно ознакомиться на странице https://rigweb.ru/partner/.

13.4. Партнерское вознаграждение за привлеченного клиента зачисляется на партнерский аккаунт через 45 дней.

13.5. Вывод партнерского вознаграждения с партнерского аккаунта осуществляется по запросу частника партнерской программы на лицевой счет в Биллинг-системе на Е кошелек в системе WebMoney с комиссией 10%.

13.6. Минимального размера для получения выплаты нет.

14. Дополнительная информация для виртуальных выделенных серверов (VPS/VDS)

14.1. Смена тарифов производится при условии оплаты уже выставленного счета по старому тарифу (если таковой имеется), а также счета, учитывающего разницу между новым и старым тарифами. Если идёт понижение тарифа остаток, учитывающий разницу в стоимости тарифов, возвращается на лицевой счет Клиента в Биллинг-системе.

14.2. На тарифах виртуального выделенного сервера запрещена организация услуг виртуального хостинга.

14.4 Размещение любых игровых серверов на VPS/VDS тарифах запрещено.

15. Дополнительная информация для тарифов физических выделенных серверов (Dedicated)

15.1. Выделение дополнительных IP для выделенных серверов происходит по запросу в Отдел по работе с клиентами. В запросе необходимо указать цель использования IP и оплатить выставленный счет. Заявка передается и рассматривается в RIPE NCC. Срок выделения IP составляет до 5 рабочих дней. RIPE NCC имеет право отказать в выдаче IР при несоответствии целей использования с руководящим документом RIPE NCC.

15.2. Активация и продление бесплатных ISPmanager лицензий возможно только для основного IP выделенного сервера. На дополнительные IP лицензии не активируются.

16. Дополнительная информация для виртуального хостинга (Shared)

16.1. Запрещена перепродажа услуг виртуального хостинга.

16.2. Смена тарифов производится при условии оплаты уже выставленного счета по старому тарифу (если таковой имеется), а также счета, учитывающего разницу между новым и старым тарифами. Если идёт понижение тарифа – остаток, учитывающий разницу в стоимости тарифов, возвращается на лицевой счет Клиента в Биллинг-системе.

17. E-mail и SMS информирование

17.1. Регистрация в биллинг-системе Компании означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных е-mail и SMS сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.

17.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Клиента.

17.3. Компания не отвечает за неполучение Клиентом важных информационных сообщений по средством е-mail и SМS каналов, в связи с ненадежностью данных каналов до ставки информации.

18. Регламент оказания бесплатной технической поддержки

18.1. Компания осуществляет бесплатную техническую поддержку premium класса.

18.2. В список работ входят все операции, которые по силам сотрудникам технической поддержки и которые не занимают более 3 рабочих часов специалиста.

18.3. В случае, если оказание работ по выполнению технических задач невозможно, Клиент должен обратиться к платным специалистам.

19. Ответственность сторон, разрешение споров

19.1. В случае нарушения условий договора Компанией, Клиент имеет право требовать возмещения прямого имущественного ущерба, нанесенного ему этим нарушением.

19.2. При нарушениях условий договора Клиентом, изложенных в пунктах 8.4., 8.5 и 8.9. договора, Компания вправе требовать от него возмещения прямого имущественного ущерба, нанесенного ей этим нарушением.

19.3. Нарушения обязательств по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы считаются простительными и не влекут за собой ответственности.

19.4. Непреодолимой силой (форс-мажор) являются такие непредвиденные и независящие от сторон обстоятельства, наступившие после заключения договора сторонами (война, землетрясение, наводнение, пожар, ураган, запреты на деятельность властей, забастовка, беспорядки и пр.), что делает невозможным частичное или полное исполнение настоящего договора.

19.5. Стороны продлевают сроки исполнения обязанностей, указанные в договоре, соответственно на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

19.6. В случае, если действия обстоятельств непреодолимой силы длится более четырех месяцев, у обеих сторон есть право расторгнуть договор. При этом расходы, возникшие в ходе исполнения договора, не возмещаются.

19.7. Сторона, не известившая другую сторону письменно, в течение десяти дней о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, не вправе ссылаться на подобные обстоятельства.

19.8. Все разногласия, имеющиеся между сторонами, решаются путем переговоров или переписки. Если их не удастся решить таким способом, они могут быть решены в судебном порядке в соответствии с правом государства по месту жительства Клиента.

20. Изменение договора и отказ от договора

20.1. Компания имеет право в одно стороннем порядке изменять тарифы, указанные в Прейскуранте на сайте Компании и в настоящем договоре. Компанией могут также изменяться и иные условия в одностороннем порядке, если они следуют из законодательных актов, обычаев, существующих в профессиональной сфере, из практики, сложившейся между сторонами, или в связи с техническим или инновационным развитием.

20.2. Об изменениях условий договора Компания извещает Клиента через оповещение на сайте.

20.3. Компания не обязана заранее извещать Клиента об изменениях, если она снижает цены или вводит иные улучшения для Клиента.

20.4. При несогласии Клиента с изменениями условий договора, он может отказаться от настоящего договора в течение одного месяца с момента опубликования измененных условий, о чем он должен сообщить Компании. Если он молчаливым волеизъявлением акцептировал измененные условия, считается, что договор вступает в силу в полном объеме.

20.5. Каждая из сторон обязана известить другую об изменении своих данных, имеющих значение для договора настолько быстро, насколько это возможно, не позднее, чем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента таких изменений.

20.6. Клиент имеет право отказаться от договора без указания причины, заявив Компании об этом в письменной форме или посредством тикет-системы не позднее, чем за 7 (Семь) календарных дней. Отказ от договора не освобождает Клиента от обязанности исполнения обязательств, которые возникли во время действия договора.

20.7. Компания имеет право отказаться от договора по уважительным причинам независящим от компании, известив об этом Клиентов за 2 (Два) календарных месяца, о чем она оповещает на своей странице https://rigweb.ru/tos/.

20.8. Компания имеет право отказаться от договора без предварительного уведомления, если деятельность Компании ограничивается в соответствии с законом, подзаконными актами или договором.

20.9. В случаях, перечисленных в пунктах 12.1, 12.2, 12.4. Компания возвращает Клиенту средства за не исполненные ею обязательства.